O ponto de partida do projeto foi a necessidade de fortalecer a presença institucional da Expresso Recreio em seus canais digitais. Em um cenário cada vez mais orientado pela experiência online, o desafio era modernizar a comunicação da marca, tornando-a mais ativa, organizada e alinhada ao seu posicionamento no setor de transporte.
A estratégia envolveu a gestão estruturada das redes sociais e a organização do atendimento digital, com o objetivo de garantir consistência visual, clareza de informações e maior proximidade com o público. O foco foi transformar os canais digitais em ferramentas estratégicas de relacionamento, credibilidade e geração de valor para a marca.
O trabalho incluiu planejamento editorial, criação e padronização de conteúdos para as redes sociais, definição de pautas institucionais e comerciais, além da estruturação dos fluxos de atendimento, com padronização de linguagem, agilidade nas respostas e alinhamento às diretrizes da marca. Cada frente foi pensada para fortalecer a identidade da empresa e otimizar a experiência do usuário nos ambientes digitais.
Como resultado, a Expresso Recreio passou a contar com uma presença digital mais consistente e estratégica, ampliando sua visibilidade, organizando sua comunicação e reforçando sua imagem como uma empresa sólida, confiável e conectada às demandas do público atual.